📄 Regolamento di Vendita tramite Piattaforma E-commerce

 

Benvenuto su Transenne.net. Di seguito trovi il regolamento che disciplina le vendite effettuate tramite la nostra piattaforma e-commerce. Effettuando un ordine, accetti integralmente le condizioni di vendita qui riportate.

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1. Identità del Venditore

FASB Linea 2 Srl
Sede legale: Via Uberto Visconti di Modrone, 11 – 20122 Milano IT –
Partita IVA: IT02052330137  – Iscrizione REA: MI-2643685
Email: info@transenne.net | PEC: fasblinea2@pec.it | Tel.: +39 039 95 50 75

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2. Ambito di Applicazione

Il presente regolamento disciplina la vendita di prodotti effettuata tramite il portale www.transenne.net.
Le condizioni possono essere soggette a modifiche senza preavviso: si invita pertanto l’utente a consultarle periodicamente.

Nota: La piattaforma è rivolta principalmente a clienti professionali (B2B). Tuttavia, qualora un consumatore finale (B2C) effettui un acquisto, si applicheranno automaticamente le disposizioni previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea.

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3. Accettazione delle Condizioni di Vendita

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente il presente regolamento.
Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell’ordine inviata via e-mail da Transenne.net.

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4. Caratteristiche dei Prodotti

Tutti i prodotti presenti sul sito sono descritti e rappresentati nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno scopo illustrativo. Eventuali differenze minime tra il prodotto reale e quello rappresentato non costituiscono difetto.

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5. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità riportata online è indicativa e non vincolante. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, verrà inviata tempestiva comunicazione e il cliente potrà decidere se attendere il riassortimento o ricevere un rimborso totale.

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6. Prezzi e Calcolo dei Costi

I prezzi indicati sono espressi in Euro e si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.
Il costo totale dell’ordine è calcolato automaticamente, comprensivo di eventuali spese di trasporto e accessori.

⚠️ Nota: possono occasionalmente verificarsi bug o malfunzionamenti che causano errori nel calcolo automatico dei costi, IVA o prezzo finale dei prodotti.

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7. Pagamenti

Il pagamento può avvenire tramite i metodi indicati in fase di checkout (Stripe, PayPal, SEPA Stripe). Nessun dato di pagamento viene salvato nei nostri sistemi.

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8. Fatturazione

La fattura viene emessa automaticamente e inviata tramite SDI all’indirizzo PEC o codice destinatario fornito al momento dell’ordine.

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9. Spedizioni e Tempi di Consegna

I tempi di spedizione indicati sono stimati e non vincolanti. Transenne.net non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Per alcuni prodotti, la consegna richiede che il cliente disponga di mezzi idonei per lo scarico (es. muletto o altro mezzo appropriato).

• Il cliente è tenuto a dichiarare correttamente la disponibilità di tali mezzi tramite il flag previsto sul prodotto al momento dell’ordine.

• In caso di assenza del mezzo idoneo o dichiarazione falsa, la merce verrà riportata nei nostri magazzini.

• Il cliente sarà responsabile dei costi del rientro e di eventuali successivi tentativi di consegna.

• Eventuali costi già sostenuti per il trasporto non saranno rimborsati.

 

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10. Gestione di Errori e Annullamento Ordini

In caso di evidente errore di sistema (es. calcoli errati dei costi di spedizione o prezzo finale anomalo), Transenne.net si riserva il diritto di annullare l’ordine anche se confermato, previa comunicazione al cliente.
In tal caso, eventuali importi già versati verranno integralmente rimborsati, senza ulteriori oneri per il cliente.

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11. Rimborsi e Annullamento Ordini su Richiesta del Cliente

In caso di annullamento dell’ordine per volontà del cliente, qualora la richiesta venga accolta:

• L’importo restituito sarà al netto delle commissioni di sistema trattenute dai circuiti di pagamento.

• Per gli acquisti online effettuati tramite Stripe, PayPal o SEPA Stripe, le eventuali commissioni applicate da tali provider non saranno rimborsate.

• Il rimborso potrà avvenire tramite nota di credito e potrebbe non essere effettuato con la stessa modalità di pagamento originale; in ogni caso il cliente riceverà l’equivalente dell’importo da rimborsare.

 

Per i clienti B2C, le modalità e i tempi di rimborso saranno conformi a quanto previsto dal Codice del Consumo.

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12. Diritto di Recesso

I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente (es. personalizzazioni o produzioni su misura) possono essere esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

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13. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Transenne.net sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente:

• Clienti consumatori (B2C): la garanzia ha durata di 2 anni, come previsto dal Codice del Consumo, e consente di richiedere riparazione, sostituzione o rimborso in caso di difetto di conformità.

 

• Clienti professionali (B2B): la garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna.

Eventuali danni o vizi devono essere segnalati entro 8 giorni lavorativi dalla consegna. Decorso tale termine, il cliente non potrà più avanzare richieste relative a difetti, danni o mancanze dei prodotti. La garanzia B2B ha durata di 12 mesi e non copre danni derivanti da uso improprio, trasporto o manutenzione non corretta.

Tutte le condizioni della garanzia B2B sono chiare e valide al momento dell’acquisto, come riportato nel presente regolamento.

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14. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti al momento dell’ordine sono trattati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy e dal GDPR (Reg. UE 2016/679).
Si invita il cliente a consultare le informazioni su trattamento dati e cookie disponibili sul sito.

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15. Responsabilità

Transenne.net non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da malfunzionamenti del sito, interruzioni del servizio o uso improprio dei prodotti, salvo quanto previsto per legge.

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16. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente regolamento è regolato dalla legge italiana.
Per i clienti B2C, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore. Per gli acquisti tra professionisti (B2B), il foro competente è il Foro di Lecco (LC).

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17. Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i clienti B2C hanno diritto di proporre reclamo tramite la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

B2B: non previsto obbligatoriamente.

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18. Contatti

Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta:
Email: info@transenne.net
Telefono: +39 039 95 50 75

Ultima rev. 04/25